POLÍTICA DE FRETE

A Bioera Nutrition realiza entregas para todo o Brasil por meio de transportadoras parceiras e serviços logísticos especializados.

Nosso objetivo é garantir que seu pedido seja entregue com segurança, agilidade e transparência.

1. Prazo de postagem

Após a confirmação do pagamento, os pedidos são processados e preparados para envio em até 1 dia útil.

Pedidos realizados após as 14h poderão ser processados no próximo dia útil.

2. Prazo de entrega

Os pedidos são despachados a partir de Florianópolis — SC. Os prazos estimados de entrega, após a postagem, variam conforme a região de destino:

Para a região Sul (SC, RS e PR), o prazo estimado é de 2 a 4 dias úteis. Para a região Sudeste (SP, RJ, MG e ES), de 3 a 6 dias úteis. Para a região Centro-Oeste (GO, MT, MS e DF), de 5 a 8 dias úteis. Para a região Nordeste (BA, SE, AL, PE, PB, RN, CE, PI e MA), de 7 a 12 dias úteis. Para a região Norte (AM, PA, RO, AC, RR, AP e TO), de 10 a 15 dias úteis.

Os prazos são estimativas e podem variar conforme a modalidade de frete escolhida, disponibilidade da transportadora e períodos de alta demanda.

3. Frete grátis

A Bioera Nutrition oferece frete grátis para compras acima de R$ 299,00, conforme condições vigentes no site.

A disponibilidade do benefício pode variar conforme região e campanhas promocionais.

4. Rastreamento do pedido

Após o envio do pedido, o cliente receberá um código de rastreamento através do e-mail cadastrado ou pelos canais oficiais de atendimento.

Com esse código será possível acompanhar o status da entrega diretamente com a transportadora responsável.

5. Tentativas de entrega

As transportadoras poderão realizar até 3 tentativas de entrega no endereço informado pelo cliente.

Caso a entrega não seja concluída por ausência do recebedor, endereço incorreto ou informações incompletas, o pedido poderá retornar ao centro logístico.

Nessas situações, poderá haver cobrança de novo frete para reenvio.

6. Endereço incorreto ou incompleto

É responsabilidade do cliente preencher corretamente os dados de entrega no momento da compra.

A Bioera Nutrition não se responsabiliza por atrasos ou problemas decorrentes de informações incorretas fornecidas pelo cliente.

7. Atrasos na entrega

Embora trabalhemos para garantir os prazos informados, podem ocorrer atrasos causados por fatores externos, como:

• condições climáticas;

• greves;

• períodos de alta demanda;

• indisponibilidade logística da transportadora;

• situações de força maior.

Nesses casos, nossa equipe prestará todo o suporte necessário para acompanhamento do pedido.

8. Atendimento ao cliente

Em caso de dúvidas sobre entregas e fretes, entre em contato através dos nossos canais oficiais:

WhatsApp: +55 (19) 97112-1609
E-mail: sac@bioeranutrition.com.br

Horário de atendimento:
Segunda a sexta-feira, das 8h às 18h.

9. Informações da empresa

BIOERA NUTRITION & WELLNESS LTDA
CNPJ: 40.202.721/0001-07

Rodovia José Carlos Daux, nº 5500, Sala 315
Saco Grande – Florianópolis/SC
CEP: 88.052-401 – Brasil